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Le marketing du bouche-à-oreille a-t-il encore sa place face aux plateformes ultra-connectées ?
À l’heure où les algorithmes trient les profils, où les avis se comptent en étoiles et où les plateformes promettent des missions en quelques clics, une vieille mécanique continue de peser lourd : la recommandation. Le marketing du bouche-à-oreille, longtemps moteur des indépendants et des petites entreprises, paraît parfois dépassé face à des écosystèmes ultra-connectés, mais les chiffres comme les usages racontent une réalité plus nuancée, entre confiance, vitesse et nouveaux relais numériques. La recommandation reste une machine à confiance Qui croire, quand tout le monde se vend ? Dans un marché saturé d’offres, le bouche-à-oreille conserve un avantage décisif : il réduit le risque perçu, et ce réflexe de prudence s’observe autant chez les consommateurs que chez les entreprises qui...
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