Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur, votre premier réflexe pourrait être de vous rendre dans un atelier de réparation informatique local. Cependant, il pourrait en fait être plus rapide, plus facile et moins cher de rester à la maison et de faire appel à un professionnel pour résoudre vos problèmes à distance. Voici tout ce que vous devez savoir sur l'assistance informatique à distance.
Qu'est-ce que l'assistance informatique à distance ?
L'assistance informatique à distance est un moyen de diagnostiquer et de résoudre les problèmes informatiques via Internet. Grâce à l'utilisation d'un logiciel d'accès à distance, vous pouvez autoriser un technicien à contrôler votre ordinateur afin qu'il puisse résoudre le problème à distance.
Vous devez envisager une assistance à distance si votre ordinateur fonctionne lentement, si vos programmes plantent fréquemment, si vous rencontrez des problèmes de virus ou de logiciels malveillants ou si vous avez besoin d'aide pour la sauvegarde et la récupération de fichiers.
Fonctionnement de l'assistance informatique à distance
Dans la plupart des cas, vous devrez installer un programme comme LogMeIn ou TeamViewer pour permettre à un technicien d'accéder à votre ordinateur à distance. Une fois l'application installée sur votre ordinateur, vous devrez soit entrer un code, soit leur envoyer un code pour partager votre bureau avec eux. Ce code garantit que seul le technicien distant pourra voir l'écran de votre ordinateur et contrôler votre souris et votre clavier.
Un technicien à distance vous demandera généralement de lui donner accès au contrôle de votre ordinateur afin qu'il puisse jeter un coup d'œil sur votre système. Et, si jamais vous vous sentez mal à l'aise avec les mesures qu'ils prennent, vous pouvez leur refuser l'accès pour contrôler votre ordinateur à tout moment.
Il est important d’avoir un service d’assistance informatique à distance si vous souhaitez résoudre rapidement le problème que pose votre ordinateur. Si vous avez des soucis avec votre machine, ce service d’assistance informatique à distance pourra certainement vous fournir un service complet et satisfaisant.
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